使用条款

站内资料库收录 3,860 条价格记录，覆盖 42 个服务类目，按周更新，平均每周新增 68 条，保留最近 18 个月可查。您可以在服务目录里按服务类型和价格区间筛选，先对同类服务花多少钱有个大概判断。

屏幕上的记录反映的是近期同类服务实际成交的情况，适合用来估预算。上门确认时，服务人员会当面说明服务范围、预计时长和费用确认点；您认可之后，服务才会开始。

• 每个类目的规格由四项组成：服务范围、预计时长、费用确认点、所需准备物品，预约页面直接展示。
• 每周三发布一次价格记录周更摘要，连着看几周，比只盯单条数字更能说明问题。
• 结算按上门时双方确认的金额执行，完成后不再另加项目。

现场情况超出所选类目时怎么办

旧件锈死、需要拆改、实际面积比预估大，都可能让工作量超出您最初选的那一类。遇到这种情况，服务人员会先停下来，说明多出来的工作和对应费用，再由您决定是否继续。您也可以选择只完成已确认的部分，其余改约另排时间。

从您挑好类目到提交评价，一次上门会经过六个环节：

1. 选类目 在服务目录里按需求筛选，同时看到价格记录和近 30 天评价摘要。
2. 看规格 确认服务范围、预计时长、费用确认点和需要提前准备的物品。
3. 约时间 提交时段后，工作日 10:00-18:00 客服在 30 分钟内响应，非服务时段顺延至下一个工作时段。
4. 上门确认 服务人员到场后先与您对齐工作内容和费用，达成一致再动手。
5. 完成核价 按确认的金额结算，当场说明费用构成。
6. 提交评价 完成后 48 小时内可提交评价，也可以就费用提出异议。

杭州主城区可以安排最快当日上门，其他覆盖地区通常 1 到 3 个工作日。需要改约或取消，请尽量赶在服务开始前提出，客服会按新的时段重新排期；临近出发才变更的，排期可能要往后顺延一个工作日以上。

企业客户的驻场支持以 4 小时为最小服务单元，月度服务台账与统一开票在服务开始前与客服约定清楚。

近 30 天的评价完整保留，月均有效评价约 2,400 条。页面上呈现的是匿名摘要，按准时、沟通、完成度、费用一致四个维度汇总，不显示姓名、电话或住址。您在预约前看到的，是服务本身的表现。

提交评价时请就事论事。以下内容会被退回：

• 与本次服务无关的广告、推广或引流信息；
• 泄露他人姓名、电话、住址等身份信息的内容；
• 虚构事实、恶意贬损或违反法律法规的表述。

如果结算金额与上门时确认的不一致，您可以在完成服务后 48 小时内提交评价或就费用提出异议。客服在工作时段受理，并调取当次的服务记录跟进处理。预约信息与服务记录默认保留 24 个月，方便事后追溯。个人信息怎么收集、怎么使用，写在数据与隐私说明里。

站内的文字、版式、图形、类目编号体系与价格记录编排，由星投服务整理和维护。您为自己查询、预约而浏览、保存或打印流程单，不需要额外授权。

如果要把站内内容转载到其他平台、放进课程材料或用于商业展示，或者通过程序批量抓取，请先取得书面许可。类目说明每季度修订一次，沿用旧版本容易对服务范围产生误解。

页面里偶尔会指向协作方或社区服务平台的站点，方便您把工具、场地、物业方面的安排一并补齐。这些页面由对应方自行维护，使用前建议先看一遍对方页面上的规则说明。