约服务之前，把该问的都问明白

从服务目录选类目开始最省时间。六大门类下分 42 个细分类目，每个类目都写明适用场景和可选时段，找到和您情况接近的那一项就能进入预约。

提交前先看一眼该类目的首次预约规格，确认服务范围包含您要处理的部分，避免工程师到场后才发现要换项目。

不确定选哪一类，可以把照片和描述发给客服，由客服帮您归到具体类目，再回目录下单。

准备三样就够：准确的地址与门牌、要处理区域或设备的照片、随时能接通的联系电话。

请在时段内留出约一小时的现场沟通时间。工程师到场会先和您确认作业范围，再开始动手。

现场物品不必提前搬空，贵重物品收好即可；需要断电或断水的项目，规格页会单独标注。

工作日 10:00–18:00 提交的预约，客服在 30 分钟内与您确认；非服务时段提交的，顺延到下一个工作时段处理。

杭州主城区可安排最快当日上门，其他覆盖地区通常在 1 到 3 个工作日内排期。

服务范围覆盖浙江 11 个地级市、186 个街道与乡镇，填写地址时会提示是否在可约范围内。

四项：服务范围、预计时长、费用确认点、所需准备物品。

费用确认点写得最细，会列出哪些含在基础价内、哪些按现场情况另计。比如拆装难度、材料用量、超出标准面积的部分，都会提前标注计费方式。

规格在该类目页可直接查看，预约前建议截图保存，上门时便于对照。

需要加项时，工程师必须先说明原因和金额，取得您同意后才动手。

加项内容会写进服务记录，和原有项目分开列出。未经确认的加项可以不付，也可以在 48 小时内提交费用疑问，由客服对照记录逐项回复。

资料库收录 3,860 条价格记录，覆盖 42 个服务类目，按周更新，平均每周新增 68 条，保留最近 18 个月可查。

可以按服务类型、价格区间和评价维度筛选，看同类项目近期的常见成交区间，以及区间对应的作业条件。

区间高低主要受面积、材质、拆装难度和时段影响，同一类目差两三倍属正常，重点看条件描述是否和您家接近。

打开价格记录筛选

企业客户可申请统一开票，费用按服务记录汇总，与月度服务台账一一对应。

需要驻场支持的企业，驻场最小服务单元为 4 小时，可按月排期。具体安排联系客服确认后写入记录。

可以改。建议在原定时段前 4 小时联系客服改期，不额外收费。

同一预约最多改两次；第三次建议重新提交，避免排期错位。改约后请留意客服发来的新时段确认。

服务完成后 48 小时内可以提交，按准时、沟通、完成度、费用一致四个维度打分并补充说明。

近 30 天评价完整保留，月均有效评价约 2,400 条，以匿名摘要形式展示，不出现可识别个人身份的信息。

写评价前可以先看看同类项目的评价摘要，判断哪家工程师更擅长您这类作业。

查看近 30 天评价摘要

在完成后的 48 小时内提交，附上服务记录编号和付款凭证，写清哪一项有疑问。

客服会调取当次服务记录与价格记录比对，一般 1 个工作日内给出首次回复。需要返工的按类目重新排期。

服务记录与预约信息默认保留 24 个月，比对这个期限内的旧单都没问题。

适老协助服务覆盖杭州、宁波、温州等 7 个重点城市，提供大字版流程单和电话协助预约。

家属也可以代为提交，只需在联系人一栏留下当天能接通的号码。