把地址、时段与类目写在同一条记录里,上门当天的确认会更快。
预约入口
一条预约里,说清这五项就够用
提交入口以服务目录和首页服务分类为准,选好类目后按页面提示填写即可。下面五项写得越具体,上门当天的来回沟通就越少。
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所在地址 写到区、街道和门牌号,门禁、楼层与电梯情况一并备注;186 个街道与乡镇都在可预约范围内。
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期望时段 工作日下午、周末上午都可以指定。杭州主城区可安排最快当日上门,其他覆盖地区通常 1 到 3 个工作日。
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服务类目 从 6 大类、42 个细分类目中选一项。类目说明每季度修订一次,页面上写的就是师傅上门的执行标准。
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首次预约规格 服务范围、预计时长、费用确认点和所需准备物品,四项在类目页一次列全,出发前就能对一遍。
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费用确认点 上门确认之后再动手,完成后核价;48 小时内可提交评价或提出费用核对申请。
服务范围与响应节奏
浙江 11 个地级市,186 个街道与乡镇可预约
客服在工作日 10:00-18:00 收到预约后 30 分钟内响应;非服务时段提交的预约,顺延至下一个工作时段处理。
11
个地级市
全省覆盖
186
个街道与乡镇
可直接预约
30
分钟
工作时段内响应
1–3
个工作日
其他覆盖地区上门
当日
最快安排
杭州主城区
杭州、宁波、温州等 7 个重点城市还提供适老协助服务,可索取大字版流程单,也可由客服电话协助完成预约。
企业客户
按月度排期走,账单和记录都落在同一份台账里
需要长期维护的企业客户,可以把每一次上门记进月度台账,配合统一开票与驻场支持,行政和设施负责人不必再逐次对账。
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月度服务台账
按自然月汇总上门次数、服务类目与费用,需要时导出历史记录,交给财务或物业留档。
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统一开票
同一采购主体下的多次服务合并结算,减少逐笔报销的往返。
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驻场支持
驻场最小服务单元为 4 小时,可按周或按月排期,与日常巡检、设备保养一并安排。
有排期需求的企业客户,可以先通过邮件或电话说明场地数量与期望频次,我们会给出可执行的月度安排。
预约前检查
八项确认完,上门当天少跑一趟
勾选只是留给您自己核对,提交时不必回传。照着过一遍,能把上门当天的反复沟通省下来。